購物須知

商品與價格

商品名稱、顏色、尺寸、售價及供貨方式以商品頁與結帳畫面顯示為準。拍攝光線與螢幕設定可能造成些微色差；人工測量亦可能有合理誤差。如遇明顯標價錯誤、資料錯置或無法供貨，LOOSEN 將主動聯繫，不會要求顧客接受不同商品或額外價差。

現貨與海外預購

現貨商品通常於付款確認後 1–3 個工作天寄出。海外預購原則上約 14–21 日安排出貨，實際時間可能受供應商、國際運輸、海關、天候與連續假期影響。

預購商品最長履約期限為付款完成後 30 日。如預估無法於期限內完成交付，LOOSEN 將主動以 Email 通知；顧客可選擇取消該商品或訂單並取得全額退款，也可在明確同意後更換商品。等待期限不會自動延長。

下單、付款與訂單成立

送出訂單後，系統會建立訂單編號並提供當時可用的付款方式。訂單於付款成功並經系統確認後成立；尚未付款的訂單不代表保留庫存。請勿將款項支付至本網站或客服未提供的帳戶及連結。

若付款成功後發生缺貨、重複扣款或其他無法完成交易的情形，LOOSEN 將聯繫顧客並依原付款方式辦理退款；如原付款方式無法退款，將另行確認安全的退款方式。

配送與運費

台灣本島 7-ELEVEN 或全家店到店每筆 NT$60，單筆商品小計滿 NT$1,200 享超商取貨免運。台灣本島宅配每筆 NT$120，不適用上述超商取貨免運門檻。離島及特殊材積目前請先聯絡客服，確認可配送及費用後再下單。收件人、手機、門市與地址須由顧客確認正確；資料不完整時，訂單可能暫停處理。

同一訂單含不同到貨時間的現貨與預購商品時，原則上待全數到齊後合併寄出。若顧客希望分批寄送，LOOSEN 會先說明額外運費並取得同意。

取消、退換貨與查詢

尚未收到商品但希望取消，或收到商品後需要退換貨，請依退換貨政策提出申請。訂單進度可至查詢訂單查看。